摘要：近期，受全球疫情及国际政治经济形势影响，国际国内贵金属价格持续出现较大幅度波动，市场风险和不确定性显著增强。为保护投资者权益，我行将对个人黄金、白银交易业务进行以下安排，请您知悉：

尊敬的客户：

  近期，受全球疫情及国际政治经济形势影响，国际国内贵金属价格持续出现较大幅度波动，市场风险和不确定性显著增强。为保护投资者权益，我行将对个人黄金、白银交易业务进行以下安排，请您知悉：

  一、自北京时间2020年11月28日24:00起，暂停我行各渠道(包括柜面、手机银行、网上银行、工银e投资)个人账户黄金、账户白银业务新客户开立交易账户，已开户客户的正常交易不受影响。

  二、自北京时间2020年11月28日9:00起，暂停受理我行各渠道(包括柜面、手机银行、网上银行、“工银金行家”小程序和外部合作机构等渠道)新开代理个人客户贵金属竞价交易业务申请，已开户客户的正常交易不受影响。

  三、受疫情等复杂因素影响，目前贵金属市场风险较高，提醒您合理控制持仓规模，做好交易安排，提高风险防范意识，注意控制风险。

  如有疑问，请通过“中国工商银行客户服务”微信公众号详询。感谢您对我行业务的理解与支持！

  特此通告。

  中国工商银行股份有限公司

  2020年11月27日