摘要：生态平台建设真正实现了万物互联，从卖硬件，到卖解决方案，到最后给予提供衣食住娱的服务，消费场景得到延续，用户不会断线。李华刚举例说到：“在我们的食联网上，有各种品类的牛排。通过这个网络，消费者甚至可以知道养牛的牛户长什么样。这样消费体验会得到优化，用户也将持续活跃。”

      面对用户对高质量生活的个性化需求，家电企业该如何赋能，才能抓住消费升级红利，海尔智家总裁李华刚在接受上证报记者采访时详细解码公司新战略、新布局。

  在国家进一步促进家电更新消费升级过程中，李华刚表示，海尔智家已经做好充分准备，成立专门的委员会来更好的完善符合国家碳中和要求。

  在市场上，公司把更多绿色的、健康的产品进行推广，并配合国家要求建立一批废旧家电拆解工厂。市场有响应，管理层有决策，市场终端有投入，海尔智家全方位响应国家绿色升级号召。

  在物联网转型上，李华刚认为，这是一个体系建设过程。首先要有平台，其次要有真正的使用场景，此外生态平台也是物联网建设环节必不可少的一环。

  据其介绍，海尔没有品牌、品类短板，能够为不同客户提供解决方案，尤其是卡萨帝系列，产品集世界家电之大成，三翼鸟场景品牌的推出，也打破了产业、行业界限，可以为用户提供健康的、智慧的平台。

  生态平台建设真正实现了万物互联，从卖硬件，到卖解决方案，到最后给予提供衣食住娱的服务，消费场景得到延续，用户不会断线。李华刚举例说到：“在我们的食联网上，有各种品类的牛排。通过这个网络，消费者甚至可以知道养牛的牛户长什么样。这样消费体验会得到优化，用户也将持续活跃。”

  云平台也是海尔智家核心战略的重要组成部分，如何借助云平台更好的对“用户、客户、生态方”服务，是海尔智家反复思考的问题。

  李华刚表示：“这三方不可缺少，平台的价值是在于用户体验。在用户端，通过场景、产品升级，为其带来极致的方便；在客户端，通过云平台打破空间、时间限制，提高服务效率；在生态端，把活跃用户的潜力激发，把企业和用户、经销商、生态方集合在一起，给客户带来更好的生活品质。”

  对于价格战，李华刚十分看淡，他表示：“价格不等于价值，价格战不利于行业长远发展，当今的用户已经不再寻求低价，而是消费体验，海尔智家做的就是通过体验云平台，通过品牌创新，不断突破用户需求的天花板。”

  如其所言，海尔智家通过服务升级，带动销售模式迭代升级，从单品向整家、从整家到智慧，在这个过程中，客单价也是水涨船高。现在推出的“三翼鸟智慧家庭”，在北京、上海客单价已经超过20万，可以像卖汽车一样来卖家电。李华刚表示，当海尔把生态品牌做完以后，行业空间还会进一步拉大。

  传播正确的消费观念，是海尔智家下一步的工作重点之一。李华刚表示：“将健康的生活方式通过社群传达、交互出去，精准的找到这群用户，激发出他们的潜在需求，对国家也是有利的。”

  过去200升的冰箱，耗电量可能是1.4度，今天500升的冰箱耗电量只有0.5度；现在的洗衣机用水量可能只有十年前洗衣机的三分之一，并且可以精准称重、精准耗能，这都是绿色消费升级、低碳生活的真实写照。

  李华刚认为，唤醒用户的消费意识非常重要，这不仅仅是为了多卖货，社会也需要进步，环境需要保护，人员也需要节省，让消费者享受科技进步带来的便利。家电企业也要不断地创新，跟上时代需要的步伐。

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